11月2日，中国平安正式成为2026年APEC会议官方赞助商，为大会定制全流程保险服务方案，提供超4亿元专属风险保障，覆盖迎宾接待、志愿服务、会务运行等重点场景，全力护航本次盛会顺利举行。

在为大会提供保险保障的同时，中国平安依托"综合金融+医疗养老"优势，围绕来华境外宾客的实际需求，升级跨境便利化支付、医疗健康、城市观光等一系列特色服务，助力“亚太之约”。长期以来，中国平安凭借综合金融优势及金融科技实力，旗下保险保障、跨境金融、数字科技服务已完整覆盖21个亚太经合组织成员，深度助力亚太经贸往来与产业协同发展。

量身定制保障方案，织密盛会网

针对本届APEC会议实际需求，平安产险坚持"一场景一方案"原则定制保障方案，提供人身险、公众责任险、财产一切险在内的一揽子保险保障，为国际盛会保驾护航。

保障，筑牢“人员+会务”风险屏障。在人员保障方面，针对迎宾方阵成员，定制人身意外保障方案，提供意外医疗、住院津贴、急性病等多种常见风险保障。针对志愿者、领队、服务工作人员等，设计不记名承保方案，提升投保效率与保障便利性。在会务运行方面，平安产险提供财产一切险及公众责任险保障，其中，针对会议注册中心设计总保额约745万元的财产保障方案。

全流程服务，“省心、省时、又省钱”。事前，在重要排练场所安排现场驻点，配备救护车、专业急救人员及理赔人员，并提供急救药包等应急物资；事中，组建多支轮值团队驻场值守，配备查勘专员、人伤专员及中英双语服务人员，并在会场周边设立专属服务站，遇突发身体不适或意外伤害可迅速开展医疗救护、协助就医；事后，开通专属理赔绿色通道，并提供门诊、住院医疗费用垫付等服务，打造"省心、省时、又省钱"的理赔体验。

全渠道联动，“线上+线下”提升服务体验。线上服务端，依托“平安好车主”“平安好生活”双好平台搭建盛会专区，并开展车辆“停驶赚积分”绿色出行行动，引导客户错峰出行、绿色出行。线下开通客服双语专线并组建理赔党员先锋队；在管控区域主干道路、出入深高速口及核心会场设置快撤直赔点和护航服务点，对盛会期间管控区域的全量出险案件实行快出快赔处理。

升级金融、医疗、出行、观光服务，平能护航

平安集团组织各专业公司围绕外籍来深人员的实际需求，升级推出一系列特色服务，覆盖出行保障、跨境支付、医疗健康、城市观光等领域，以综合金融之力服务“亚太之约”，为APEC“中国年”增色添彩。

跨境支付方面，在线下，平安银行深圳辖内网点实现外币兑换服务全覆盖，支持美元、欧元、日元等10种主要币种现钞兑换，并在APEC重点商圈等布放外币兑换机，ATM支持万事达外卡取现，重点商户实现外卡受理全覆盖；在线上，境外人士凭有效证件可直接开户，口袋银行APP完成英文版升级，95511电话自助菜单同步优化并建立英语客服直达通道。

医疗健康方面，平安好医生推出“Ping An GlobalCare平安跨境康”专属服务，打通线上问诊+线下陪诊，线上由北大医疗认证的家医提供一对一音视频咨询，支持19种语言实时互译、198个国家和地区的手机号可便捷登录、最快30秒即可响应。线下，则联合平安健康险提供及时、的端到端就医陪诊服务，助力缓解外籍人士来华就医的语言障碍、流程不熟悉等难题。

出行保障方面，平安产险面向国际参会嘉宾、外籍商务人士及海外游客，打造中英双语“保险+服务”体系，升级推出“平安行”APEC保障服务：设立配备英语专业协调员的双语救援调度中心，实现从接警到救援队伍出发的最快15分钟响应；双语客服团队24小时响应，万元以内案件最快当天赔付，并提供医疗费用垫付、协助家属探访、跨国医疗转运等服务。

城市观光方面，深圳地标——平安金融中心116层云际观光层是外宾来深参观的主要景点之一。APEC期间将推出“APEC尊享套票”，并在观光层举办“中国方案·科创互联”深圳科创展，联动中央广播电视总台开展非遗特展、人文交流等重磅活动。同时，平安人寿、平安产险、平安证券、平安基金等机构积极召集具备多语种能力的志愿者，并组建完成AED应急救护培训的专项志愿服务队伍，参与城市志愿服务活动。

创新合作服务亚太，书写共同繁荣新篇章

亚太地区是全球经济活力的增长极。作为国际的"综合金融+医疗养老"服务集团，中国平安不断深化同亚太各经济体的合作，深度参与亚太经贸往来与产业协同发展，旗下保险保障、跨境金融、数字科技服务完整覆盖21个亚太经合组织成员。

发挥保险保障作用，护航亚太基础建设。基础设施建设是亚太经济增长的重要基石。平安产险创新构建"保险+科技+属地服务"一体化解决方案。其中，平安产险承保印度尼西亚门达让水电站项目，保障金额高达180亿元人民币，创新性构建"科技赋能+风控服务"，为超大型跨境基建项目提供了兼具性与经济性的中国方案。依托全球急难救援服务体系，平安产险创新推出“平安24”全球急难救援和保障方案，开创了“先防再救后赔”的服务模式，覆盖全球230多个国家及地区，提供7*24小时随时响应的紧急医疗救援与救援服务，护航中国企业全球化发展。

打造跨境金融服务，助推产业高质量发展。近年，新能源、数字基建等产业全球化发展步伐持续加快，平安银行立足跨境金融服务能力，为企业提供银团融资、风险对冲、线上结算等多元化金融服务，覆盖逾10个亚太经合组织成员。其中，国内某算力企业在泰国布局大型数据中心建设时面临资金紧迫问题，平安银行专项设计了“部分包销+后续增额”的银团融资架构，成功牵头筹组近7亿美元的银团贷款，并与国有银行在泰国本地的子行建立账户代理合作模式，有效助力东南亚数字基础设施建设。

输出数字科技能力，加速产业数字化转型。亚太各国家金融基础设施发展不均衡，存在数字化服务供给不足的发展难点。中国平安旗下金融壹账通推出数字化银行核心、数字化保险核心、智能语音、智能视觉、车生态、数据生态等尖刀产品服务，覆盖7个亚太经合组织成员共200余个项目，服务对象包括东南亚前三大区域性银行，助力亚太地区数字经济高质量发展。其中，金融壹账通助力菲律宾消费信贷机构Security Bank Finance（SBF）完成智能信贷系统搭建与多轮迭代升级，上线后实现贷款规模年复合增长率25%。

共赴深圳之约，共创美好亚太。中国平安表示，将坚守“金融为民”初心，发挥“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略优势，以高质量的金融供给、专业的风险保障和的应急服务，助力做好APEC服务保障工作，为盛会顺利举办贡献平安力量。

供稿单位：平安人寿亳州中心支公司